Tài khoản của bạn — chúng tôi lo từng bước

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về đúng người, giúp bảo vệ tài khoản và cho phép rút tiền

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này có hiệu lực trong vài phút và dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng

Là bước liên kết tài khoản cv55 với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Sau khi xác minh, hệ thống nhận ra ví đó là của bạn và các giao dịch sẽ được xử lý trực tiếp vào ví.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Trạng thái này có thể được mở lại qua live chat sau khi xác minh danh tính thành công.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trong tài khoản. Nếu không thao tác trong một thời gian, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản — đặc biệt hữu ích khi dùng điện thoại chung.

Khi bạn đổi số điện thoại, thay ví điện tử hoặc phát hiện thông tin không còn chính xác. Cập nhật kịp thời giúp quá trình xác minh KYC và nhận OTP không bị gián đoạn.