Tham khảo

Quy định sử dụng cv55 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng cv55, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản trên trang này. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực đủ điều kiện theo quy định…

Tài khoản cá nhânNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh danh tínhChính sách bảo mật
cv55 Quy định sử dụng cv55 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách cv55 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức. Mọi thay đổi về chính sách bảo mật hoặc điều khoản sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Liên hệ thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví điện tử liên kết? Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý an toàn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cv55 qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý theo thứ tự nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến giao dịch đang chờ xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về thay đổi thông tin hoặc khiếu nại điều khoản.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý bởi bộ phận chuyên trách thanh toán nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về quy định tài khoản, quyền sử dụng và quy trình xử lý tại cv55.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ theo điều khoản sử dụng.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính bạn — trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản. Ví của người khác không được chấp nhận.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán nội địa. Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào khác.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay qua kênh chat để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Mọi khiếu nại được ghi nhận và xem xét.